NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Introdução Esta Política de Privacidade estabelece como a La Cheilequita coleta, usa, mantém e divulga informações coletadas dos usuários de nosso site. Valorizamos a privacidade de nossos clientes e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais.

Coleta de Informações Pessoais Coletamos informações pessoais quando os usuários visitam nosso site, fazem um pedido, se inscrevem em uma newsletter ou preenchem um formulário. As informações coletadas podem incluir nome, endereço de e-mail, endereço postal e informações de pagamento.

Uso das Informações As informações coletadas são usadas para processar pedidos, melhorar o serviço ao cliente, enviar informações periódicas sobre produtos e ofertas, e personalizar a experiência do usuário em nosso site.

Proteção de suas Informações Implementamos medidas de segurança para manter a segurança de suas informações pessoais. Acesso restrito às suas informações pessoais é concedido apenas aos funcionários que necessitam dessas informações para processar pedidos ou fornecer serviços.

Compartilhamento de Informações Não vendemos, trocamos ou alugamos informações pessoais dos usuários para outros. Podemos compartilhar informações genéricas agregadas não ligadas a qualquer identificação pessoal com nossos parceiros comerciais, afiliados e anunciantes.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento Nosso site pode usar "cookies" para melhorar a experiência do usuário. Seu navegador coloca cookies no disco rígido para fins de registro e, às vezes, para rastrear informações sobre eles. Os usuários podem escolher configurar seus navegadores para recusar cookies.

Consentimento do Usuário Ao usar nosso site, você sinaliza a aceitação desta política. Se você não concordar com esta política, por favor, não use nosso site.

Alterações na Política de Privacidade Reservamo-nos o direito de atualizar ou alterar nossa Política de Privacidade a qualquer momento. Qualquer alteração será comunicada em nosso site.

Contato Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, as práticas deste site ou suas interações com este site, entre em contato conosco.

Política de Entrega

1. Opções de Entrega: Oferecemos várias opções de entrega, incluindo envio padrão, expresso e retirada local.

2. Prazos de Entrega: Os prazos variam de acordo com a opção de entrega selecionada e a localização do cliente. O prazo estimado será informado no momento da compra.

3. Custos de Envio: O custo do envio é calculado com base no peso do pedido e na localização de entrega. Oferecemos frete grátis em compras acima de um valor específico.

4. Acompanhamento do Pedido: Fornecemos um número de rastreamento para que os clientes possam acompanhar o status de entrega de seus pedidos.

5. Embalagem: Garantimos que todos os itens são embalados de forma segura para evitar danos durante o transporte.

6. Atrasos na Entrega: Embora nos esforcemos para cumprir todos os prazos de entrega, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias fora de nosso controle.

7. Política de Devoluções e Trocas: Em caso de problemas com o pedido, como danos ou itens incorretos, orientamos sobre como proceder com devoluções ou trocas.

8. Atendimento ao Cliente: Para dúvidas ou problemas relacionados à entrega, nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível para assistência.

Política de Garantia

1. Cobertura da Garantia: Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação em todos os nossos produtos. A garantia não cobre danos causados pelo uso indevido ou desgaste normal.

2. Duração da Garantia: A garantia é válida por um período específico a partir da data de compra, variando de acordo com o produto.

3. Requisitos para Acionar a Garantia: É necessário apresentar o comprovante de compra para acionar a garantia.

4. Processo de Avaliação: Quando um item é devolvido sob alegação de defeito, ele será avaliado por nossa equipe técnica. Se confirmado o defeito de fabricação, procederemos com a reparação, substituição ou reembolso.

5. Reparação ou Substituição: Se o produto for reparável, será consertado sem custos adicionais. Caso contrário, será substituído por um novo item ou similar.

6. Reembolsos: Em casos onde a reparação ou substituição não é viável, oferecemos um reembolso do valor pago.

7. Exclusões da Garantia: Danos causados por acidentes, manuseio inadequado, modificação do produto ou desgaste natural não estão cobertos pela garantia.

8. Atendimento ao Cliente: Em caso de dúvidas ou para acionar a garantia, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Política de Trocas e Devoluções

1. Prazo para Desistência de Compra: Conforme o CDC, os clientes têm o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto.

2. Devolução de Produto com Defeito: Em caso de produtos com defeitos de fabricação, o cliente pode solicitar a troca ou devolução no prazo de até 90 dias para produtos duráveis.

3. Condições para Devolução: O produto deve ser devolvido acompanhado de todos os acessórios, caso tenha.

4. Reembolso: Em casos de desistência ou devolução por defeito, o valor pago será integralmente reembolsado ou, se preferido pelo cliente, convertido em crédito na loja.

5. Troca por Outro Produto: O cliente pode optar pela troca por outro produto de valor equivalente, sujeito à disponibilidade em estoque.

6. Custos de Envio: Em casos de devolução por desistência, os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente. Em casos de defeito, a La Cheilequita arcará com os custos.

7. Processamento da Devolução: Após o recebimento do produto devolvido, a La Cheilequita verificará as condições do item e processará a troca ou o reembolso.

8. Atendimento ao Cliente: Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

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